Preguntas frecuentes

Respuestas breves a las preguntas que más nos hacen las familias.

Las historias

¿Qué es una «historia» en mi saldo?

Es la unidad de My Teddy Stories. Un nuevo libro ilustrado cuesta una historia, sea cual sea su extensión. Una historia también permite que la voz de narradora grabe un capítulo.

¿Cómo consigo historias gratis?

Te regalamos historias al registrarte y tras confirmar tu correo. Después, una cuenta con el correo confirmado recibe una historia gratis cada semana. No se acumula de una semana a otra.

¿Caducan las historias compradas?

No, mientras tu cuenta siga activa. Primero se usan las historias gratis y después las compradas.

¿Puedo modificar un libro después de crearlo?

Sí. Puedes corregir el texto de cada página y retocar las ilustraciones, dentro del límite de retoques indicado en el libro.

La suscripción Famille

¿Cómo funciona Famille?

Recibes una historia nueva cada día. Si no la usas, te espera: hasta 3 historias guardadas. Famille también da más retoques de ilustración y retratos.

¿Cómo cancelo Famille?

En cualquier momento, desde Yo > Suscripción: te lleva a los ajustes de App Store o Google Play si te suscribiste en el móvil, o a tu cuenta en la web. Famille sigue activa hasta el final del periodo ya pagado.

Escuchar las historias

¿Qué diferencia hay entre la voz estándar y la narradora?

La voz estándar es gratuita y lee todos tus capítulos. La narradora, más cálida, graba un capítulo por una historia de tu saldo. Puedes escuchar un fragmento de cada voz antes de elegir.

¿Y si modifico el texto después de la grabación de la narradora?

La grabación se sigue pudiendo escuchar, pero las páginas modificadas ya no coinciden con el texto. Puedes actualizarla por una historia: solo se vuelven a grabar las páginas cambiadas. Mejor termina tus retoques antes.

¿Qué pasa si la grabación de la narradora falla?

Te devolvemos automáticamente la historia usada, y la voz estándar sigue disponible.

¿La historia sigue con la pantalla apagada?

Sí. Una vez preparada la escucha, puedes bloquear el móvil: la historia se lee hasta el final.

Leer sin conexión

¿Se puede leer y escuchar sin conexión?

Sí. Descarga el libro desde tu biblioteca: el texto, las ilustraciones y el audio se guardan en el móvil.

¿Mis descargas desaparecen si cierro sesión?

No. Se quedan en el móvil, vinculadas a tu cuenta, y vuelven a aparecer cuando inicias sesión de nuevo con esa cuenta. Otra cuenta en el mismo móvil no las ve.

Niños, fotos y datos

¿Para qué sirve el modo niño?

Solo permite leer y escuchar las historias ya creadas: sin compras, sin creación y sin ajustes.

¿Qué pasa con la foto enviada para crear un retrato?

Le quitamos los metadatos (ubicación, dispositivo, fecha); después solo sirve para dibujar el retrato y se borra justo después. Solo se conserva el retrato dibujado. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento desde tu perfil.

¿Se usan mis datos para entrenar IA?

No. Nuestros proveedores de IA se comprometen por contrato a no usar tus textos ni tus imágenes para entrenar sus modelos.

¿Cómo elimino mi cuenta?

Desde Yo > Mi perfil > Eliminar cuenta. Se eliminan tus libros, tus héroes y tu cuenta; solo se conservan los justificantes de compra el tiempo que exige la ley.

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