Questions fréquentes
Les réponses courtes aux questions que les familles nous posent le plus.
Les histoires
Qu'est-ce qu'une « histoire » dans mon solde ?
C'est l'unité de My Teddy Stories. Un nouveau livre illustré coûte une histoire, quelle que soit sa longueur. Une histoire permet aussi de faire enregistrer un chapitre par la voix conteuse.
Comment obtenir des histoires gratuites ?
Des histoires vous sont offertes à l'inscription et après la confirmation de votre adresse email. Ensuite, un compte à l'adresse confirmée reçoit une histoire offerte chaque semaine. Celle-ci ne se cumule pas d'une semaine sur l'autre.
Les histoires achetées expirent-elles ?
Non, tant que votre compte reste actif. Les histoires offertes sont utilisées en premier, vos histoires achetées ensuite.
Puis-je modifier un livre après sa création ?
Oui. Vous pouvez corriger le texte de chaque page et retoucher les illustrations, dans la limite de retouches indiquée dans le livre.
L'abonnement Famille
Comment fonctionne Famille ?
Une nouvelle histoire vous est offerte chaque jour. Si vous ne l'utilisez pas, elle vous attend : jusqu'à 3 histoires en réserve. Famille donne aussi plus de retouches d'illustration et de portraits.
Comment annuler Famille ?
À tout moment, depuis Moi > Abonnement : il mène aux réglages de l'App Store ou de Google Play si vous vous êtes abonné sur téléphone, ou à votre compte sur le site. Famille reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée.
Écouter les histoires
Quelle différence entre la voix standard et la conteuse ?
La voix standard est gratuite et lit tous vos chapitres. La conteuse, plus chaleureuse, enregistre un chapitre pour une histoire de votre solde. Vous pouvez écouter un extrait de chaque voix avant de choisir.
Et si je modifie le texte après l'enregistrement de la conteuse ?
L'enregistrement reste écoutable, mais les pages modifiées ne correspondent plus au texte. Vous pouvez le mettre à jour pour une histoire : seules les pages changées sont réenregistrées. Mieux vaut donc terminer vos retouches avant.
Que se passe-t-il si l'enregistrement de la conteuse échoue ?
L'histoire utilisée vous est rendue automatiquement, et la voix standard reste disponible.
L'histoire continue-t-elle avec l'écran éteint ?
Oui. Une fois l'écoute préparée, vous pouvez verrouiller le téléphone : l'histoire est lue jusqu'au bout.
Lire sans connexion
Peut-on lire et écouter hors ligne ?
Oui. Téléchargez le livre depuis votre bibliothèque : texte, illustrations et audio sont gardés sur le téléphone.
Mes téléchargements disparaissent-ils si je me déconnecte ?
Non. Ils restent sur le téléphone, liés à votre compte, et réapparaissent quand vous vous reconnectez avec ce compte. Un autre compte sur le même téléphone ne les voit pas.
Enfants, photos et données
À quoi sert le mode enfant ?
Il permet seulement de lire et d'écouter les histoires déjà créées : pas d'achat, pas de création, pas de réglages.
Que devient la photo envoyée pour créer un portrait ?
Nous retirons ses métadonnées (position, appareil, date), puis elle sert uniquement à dessiner le portrait et elle est supprimée juste après. Seul le portrait dessiné est conservé. Vous pouvez retirer votre accord à tout moment depuis votre profil.
Mes données servent-elles à entraîner des IA ?
Non. Nos prestataires d'IA s'engagent contractuellement à ne pas utiliser vos textes ni vos images pour entraîner leurs modèles.
Comment supprimer mon compte ?
Depuis Moi > Mon profil > Supprimer le compte. Vos livres, vos héros et votre compte sont supprimés ; seuls les justificatifs d'achat sont gardés le temps imposé par la loi.
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